Felhasználási feltételek – Szülő Felhasználók

1. Általános feltételek

1. A szolgáltatás kizárólag akkor vehető igénybe, ha a Szülő Felhasználó elfogadja a rá vonatkozó felhasználási feltételeket és Adatkezelési tájékoztatót.

2. A felhasználási feltételek elfogadásával a Szülő Felhasználó elismeri, hogy a jelen dokumentumban rögzített rendelkezéseket megismerte és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

2. Regisztráció és belépés

1. Minden Szülő Felhasználó saját felhasználónévvel és jelszóval tud a rendszerbe regisztrálni és belépni.

2. A regisztráció feltétele az elektronikus rendszer által kért valamennyi adat és követelmény valóságnak megfelelő kitöltése. A regisztrációhoz kötelezően megadandó adatok szülő részéről: név, e-mail cím, kiskorú részéről: név, születési dátum. Opcionálisan megadandó adat: telefonszám, fénykép (profilkép).

3. A Szülő Felhasználó felelős azért, hogy működő, érvényes e-mail címet adjon meg.

4. A Szülő Felhasználó felelőssége, hogy a regisztráció során megadott e-mail címét a Szolgáltatás ideje alatt fenntartsa, és frissítse azt, ha változás történik. A megadott e-mail címre a Szolgáltatótól érkező levelek rendszeres olvasása – az értesítések miatt – szintén a Szülő felhasználó felelőssége.

3.  Hozzáférés és tartalommegosztás

1. A Szülő Felhasználó tudomással bír arról, hogy a gyermeke profilján keresztül az alábbi adatok, információk kerülhetnek feltöltésre, illetve megosztásra az Intézményi felhasználó által: 

• Fényképek, videók a nevelési -oktatási tevekénységekről, rendezvényekről, kirándulásokról.

• Hírek és információk a tervezett és megvalósult rendezvényekről és eseményekről.

• Fontos és hasznos információk a gyerekekkel kapcsolatban.

2. Szülő Felhasználó jogosult arra, hogy hozzáférhessen és szerkeszthesse a gyermeke és saját profilját a gyermeke pedagógusának jelezve.

3. Szülő Felhasználó nem jogosult más személy felhasználói fiókjának használatára.

4. A Szolgáltató vállalja, hogy elvégez minden arra irányuló feladatot, és megtesz minden olyan intézkedést, ami az internetes oldal és a mobil alkalmazás 98%-os rendelkezésre állását biztosítja. Az üzemeltetési ablak munkanapokon reggel 6:00 és este 20:00 között van. Az ezen kívüli időszakban a Szolgáltató jogosult bármilyen rendszerrel kapcsolatos karbantartási munkálatokat végezni, előzetes tájékoztatás mellett, amelyre minden esetben törekedni fog. Amennyiben előre nem látható okból kifolyólag szükséges a karbantartás, úgy Szolgáltató azt nem tudja előre jelezni. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató minden erőfeszítése ellenére előfordulhat, hogy az internetes oldal és a mobil alkalmazás műszaki okokból átmenetileg nem elérhető.

4. Biztonság és adatvédelem

1. A Szülő Felhasználó amennyiben felhasználói fiókja jogosulatlan használatát vagy egyéb, a felhasználó fiókkal kapcsolatos biztonsági szabály megszegését észleli, köteles azonnal értesíteni az Intézményt és a Szolgáltatót.

2. A Szülő Felhasználó köteles értesíteni az Intézményt és a Szolgáltatót, ha ellopják azokat a személyes eszközeit (mobiltelefon, laptop, számítógép, tablet), amelyeket a kidea szolgáltatás használatára használt, és amelyekkel mentett bejelentkezésre van lehetőség a rendszerbe. Továbbá köteles jelenteni, ha jogosulatlanul hozzáfértek az e-mail fiókjához, vagy bármely olyan belépési fiókjához, amelynek jelszava megegyezik a Szolgáltató által működtetett rendszer felhasználói fiók jelszavával. Amennyiben ezen okok miatt jogosulatlan hozzáférés történik a tárolt személyes adatokhoz, a Szolgáltató nem tehető felelőssé.

3. A Szülő Felhasználó kötelessége a jelszavak olyan módon történő kezelése, tárolása, hogy az más számára ne elegyen elérhető, hozzáférhető, továbbá olyan jelszó használata, amely megfelel az általános adatbiztonsági követelményeknek.

5. A Szülő Felhasználó jogai és kötelezettségei: 

1. A Szülő Felhasználó jogosult letölteni és elmenteni a saját gyermekével kapcsolatos személyes adatokat, fényképeket, videókat a kidea zárt rendszer webes felületéről és a mobil alkalmazásból.

2. A Szülő Felhasználó ezeket a tartalmakat semmilyen körülmények között nem oszthatja meg az alkalmazáson kívül, ha azokon más gyermek is szerepel, kivéve, ha ehhez megszerezte a többi gyermek törvényes képviselőjének hozzájárulását.

3. Amennyiben a Szülő Felhasználó hibájából történik személyes adat törlése, úgy azért a Szolgáltató nem felelős. Amennyiben a Szolgáltató oldaláról történik személyes adat vesztése, úgy azt a biztonsági mentésből kötelessége visszaállítani, ellenkező esetben az adatvesztésért a Szolgáltató felel.

4.  Szülő Felhasználói jogosultságok és műveletek:

• regisztrálhatja magát, mint szülő felhasználó a pedagógus által a rendszerben megadott e-mail címre érkező regisztrációs linkre kattintva,

• szerkesztheti a saját profilját (fotó feltöltése),

• szerkesztheti gyermeke profilját (fotó feltöltése),

• olvashatja a bejegyzéseket,

• hozzászólhat a bejegyzésekhez,

• visszajelzést adhat a bejegyzésekre,

• privát üzenetet küldhet gyermeke csoportjának pedagógusainak, illetve az intézményi munkatársaknak, például az intézményvezetőnek, pedagógusnak.

6. Technikai segítségnyújtás 

A kidea webes felület és mobil alkalmazás során felmerült technikai jellegű problémák megoldására Szolgáltató hibabejelentésre szolgáló e-mail címet és telefonos elérhetőséget biztosít, melyeket a www.kideaweb.com weboldal Kapcsolat menüpontjában tesz elérhetővé a felhasználó számára.

7. Visszajelzések és Felhasználói Kérdőívek

A Szolgáltató időnként megkeresheti a Felhasználókat, hogy töltsenek ki egy visszajelző kérdőívet. Ezek a kérdőívek célja, hogy felmérjük, hogyan működik a rendszerünk, és milyen területeken van lehetőség a további fejlesztésre. A kérdőívek kitöltése önkéntes, és anonim, a begyűjtött információkat kizárólag a szolgáltatás minőségének javítása érdekében használjuk fel.

8. Panaszkezelés és jogorvoslat

1. A Szolgáltatónak érdeke fűződik ahhoz, hogy a vitákat a Felhasználóval mindenekelőtt peres úton kívül rendezze, ezért abban az esetben, ha a felhasználó a panasz elintézésével nem elégedett, vagy pedig úgy érzi, hogy a jogait a Szolgáltató részéről megsértették, a keletkezett helyzet megoldásának érdekében a szolgáltatóhoz fordulhat az info@kideaweb.com e-mail címen keresztül

2. Intézményi Felhasználó, amennyiben fogyasztó, panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint elsőfokon az illetékes Kormányhivatal jár el. 

3. A kormányhivatalok elérhetőségei és további információk az alábbi linken elérhetőek: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

4. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti továbbá az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

5. A fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, amelyek mindenkori aktuális elérhetőségét itt találja: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek_elerhetosegei_2

6. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Eladó kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A Békéltető Testületek elérhetőségei:

Békéltető testületek elérhetőségei – térkép

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500

Fax száma: (76) 501-538

Név: Mátyus Mariann

E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

Név: Dr. Bodnár József

E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu 

Békés Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775

Fax száma: (66) 324-976

Név: Dr. Bagdi László

E-mail cím: bmkik@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

Fax száma: (46) 501-099

Név: Dr. Tulipán Péter

E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Név: Dr. Baranovszky György

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

Csongrád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Név: Dékány László, Jerney Zoltán

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Név: Kirst László

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

Fax száma: (96) 520-218

Név: Horváth László

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Telefonszáma: (52) 500-749

Fax száma: (52) 500-720

Név: Dr. Hajnal Zsolt

E-mail cím: info@hbkik.hu;

Heves Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

Név: Pintérné Dobó Tünde

E-mail cím: tunde@hkik.hu;

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonszáma: (56) 510-610

Fax száma: (56) 370-005

Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;

Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Név: Dr. Rozsnyói György

E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

Nógrád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Név: Dr. Pongó Erik

E-mail cím: nkik@nkik.hu;

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.

Telefonszáma: (1)-269-0703

Fax száma: (1)-269-0703

Név: dr. Csanádi Károly

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

Somogy Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

Név: Dr. Novák Ferenc

E-mail cím: skik@skik.hu;

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület 

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

Fax száma: (42) 311-750

Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;

Tolna Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

Fax száma: (74) 411-456

Név: Mátyás Tibor

E-mail cím: kamara@tmkik.hu;

Vas Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonszáma: (94) 312-356

Fax száma: (94) 316-936

Név: Dr. Kövesdi Zoltán

E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

Telefonszáma: (88) 429-008

Fax száma: (88) 412-150

Név: Dr. Óvári László

E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu

Zala Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Név: dr. Koczka Csaba

E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu